Cours de logique commerciale selon CORA
Je me dirige donc vers l’accueil, pour demander si ils s’alignent sur le prix d’un appareil identique vendu chez le concurrent. L’hotesse d’accueil, polie et aimable, me répond qu’ils remboursent la différence ou qu’ils s’alignent, à condition de ramener la preuve du prix moins cher ailleur.
Je lui demande si un vendeur ne peut pas passer un coup de fil chez Auchan pour s’assurer de l’authenticité de mes dires. "Non, ça on fait pas, il faut nous fournir la preuve !" sur un ton toujours aimable. J’hallucine,
"- Donc si je comprend bien je vais chez Auchan, je me bat pour touver une facture proformat, et je reviens l’acheter chez vous ?
- Il nous faut une preuve…
- Mais si je vais chez Auchan maintenant, je l’achète chez Auchan !!!
- Bien tant pis…"
Donc sous le choc d’une telle annerie, et n’ayant pas voulu prendre le temps de faire venir un chef de rayon, je suis allé acheter la console à Auchan. Mais j’avoue que j’aimerais bien que le directeur de l’hyper lise cette note et m’explique en commentaire le comment du pourquoi de cette logique…








5 novembre 2007 à 16:37
Tu es juste “malin”, 99% des personnes “pseudo clientes” se disent en voyant “remboursement de la différence” que ça ne peut être moins cher ailleurs car sinon tout le monde le ferait, c’est bien là le comment du pourquoi, s’ils se disent ça, il ne prennent pas la peine d’aller voir ailleurs puisque convaincu que le modèle le moins cher est devant eux !
De plus pour se faire rembourser une quelconque différence, il y a des dizaines de conditions du style, il faut que ça soit dans tel magasin de tel région, qu’il vendent le même packaging depuis un temps précis….
Bref perte de temps énorme pour (peut être), un gain de 4 à 5 euros !
15 novembre 2008 à 16:34
Si auchan vend le nintendo DS à 142,90€ il s’agit vraisemblablement d’une offre promotionnelle, que tu dois avoir reçu dans un de leurs prospectus. Il suffit donc de présenter cette “preuve” (catalogue ou prospectus) à l’accueil de ton supermarché cora.
D’autre part, les vendeurs ont d’autres chats à fouetter que d’appeler la concurrence pour vérifier tes dires. Tu n’avais qu’à leur présenter une preuve, point final.
Heureusement que tous les clients ne sont pas comme toi …