Il y a environ un mois, je bloguais ma mésaventure dans le magasin Cora Metz Technopole. Dans cette note j’exprimais mon souhait d’obtenir explication de la part du directeur. Quel ne fût pas ma surprise quand quelques temps plus tard, M. Champion, réagis à ma note et la commente en m’invitant à prendre rendez-vous avec lui.

Rendez-vous pris, nous nous rencontrons le Samedi au matin, sur le magasin. Accueilli en salle de réunion, la discussion s’engage. J’apprends qu’il à eu connaissance de ma note par un de ses collègues qui à effectué une recherche google sur le nom Cora. Nous revenons sur ma mésaventure et M. Champion m’explique qu’il est tout à fait d’accord avec moi sur l’illogisme des faits. Je n’entrerais pas publiquement dans le détail de notre discussion, mais il me semble important de souligner le fait que M. Champion affiche la réelle volonté qu’un tel incident ne se produise plus, et que pour cela il en parlera en réunion. Sachez également que nous n’avons pas parlé de l’hôtesse en elle-même, car de toute façon mon but n’étais pas d’obtenir une éventuelle remontrance.

Pour conclure notre entretien et en geste commercial, Cora m’as offert un bon d’achat de 10€ afin de me remercier de ce constat et pour me dédommager des frais de déplacement.

Moralité : voici un exemple parfait du pouvoir des blogs, mais aussi la preuve que derrière des grosses machines commerciales, se trouvent des Hommes qui ne perdent pas pour autant le sens commercial et du service client. Si un jour il vous arrive une mésaventure commerciale, n’hésitez pas à entamer le dialogue avec les responsables qui sauront, je l’espère vous prêter une oreille attentive.

En tout cas, je tiens à remercier personnellement M. Champion qui à clairement fait preuve de professionnalisme, et de soucis du client, là ou peu de monde ne ce serait préoccupé de l’avis d’un blogueur.

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