blog de Steph

Cours de logique commerciale selon CORA

15 février 2007 | Classé dans Consommateur -
J’ai acheté hier, une Nintendo DS. Pour effectuer mon achat je me suis initialement rendu dans l’hyper CORA de Metz Borny, pardon Metz Technopole (cela doit être un travail d’image pour faire moins ZUP). Sur ce magasin je m’apperçois qu’ils vendent la DS 149,90€ alors que je l’ai vue la précédement à 142,90€ chez Auchan. Le magasin Auchan étant à 10 minutes en voiture, il est hors de question que je paye le prix fort.

Je me dirige donc vers l’accueil, pour demander si ils s’alignent sur le prix d’un appareil identique vendu chez le concurrent. L’hotesse d’accueil, polie et aimable, me répond qu’ils remboursent la différence ou qu’ils s’alignent, à condition de ramener la preuve du prix moins cher ailleur.

Je lui demande si un vendeur ne peut pas passer un coup de fil chez Auchan pour s’assurer de l’authenticité de mes dires. "Non, ça on fait pas, il faut nous fournir la preuve !" sur un ton toujours aimable. J’hallucine,
"- Donc si je comprend bien je vais chez Auchan, je me bat pour touver une facture proformat, et je reviens l’acheter chez vous ?
- Il nous faut une preuve…
- Mais si je vais chez Auchan maintenant, je l’achète chez Auchan !!!
- Bien tant pis…"

Donc sous le choc d’une telle annerie, et n’ayant pas voulu prendre le temps de faire venir un chef de rayon, je suis allé acheter la console à Auchan. Mais j’avoue que j’aimerais bien que le directeur de l’hyper lise cette note et m’explique en commentaire le comment du pourquoi de cette logique…


MAJ : Réponse du Directeur suite à cette note.

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Adieu Numéricable !

30 décembre 2006 | Classé dans Consommateur -
Depuis hier je ne suis plus connecté à Numéricable. En effet lors de l’emménagement en Août dernier, je regardais la TV via la prise murale qui bénéficiait du câble. Le tout fonctionnait et je ne me suis pas préoccupé d’un éventuel abonnement, car dans mon ancien logement, la télé était comprise dans les charges.

Or en allumant la TV hier, force est de constater que ce n’étais pas le cas. Un passage par le tableau de raccordement commun, me confirma que j’avais bel et bien été débranché du réseau. Un tour du coté de leur site web pour consulter les tarifs. Pour recevoir la télé leur offre la moins chère est à 29,90€ par mois pour 166 chaînes dont la moitié sont disponible via la Freebox. Ils sont devenus fou ??? Je comprend les manifestants !

En plus leur offre est désormais "tout numérique" m’obligeant à passer par leur fichu démodulateur qui ne me permettrais pas, sans ajout de matériel, de regarder un programme différent dans une autre pièces, chose faisable sur ordinateur via la Freebox.

Désormais je regarde la TV uniquement via l’offre Freebox TV, il me manque juste TF1 et M6 (je ne veut pas de débat sur la qualité de leurs programmes ;) ) mais ce manque sera comblé le 5 Janvier 2007. La qualité est globalement bonne, en tout cas largement suffisante compte tenu du temps que je passe devant la télé.

Donc c’est sans aucune nostalgie que je terminerais cette note par "Adieu Numéricable ! "

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UFC Que Choisir attaque la vente liée d’ordinateurs et de logiciels

15 décembre 2006 | Classé dans Consommateur -
Dans un article du journal 20 minutes, je viens d’apprendre que l’association de défense des consommateurs UFC Que Choisir attaque en justice HP, Auchan et Darty pour vente liée illicite.

En fait ce que reproche UFC Que Choisir est le fait que l’on ne puisse pas acheter un ordinateur "nu", sans aucun logiciel. J’approuve leur démarche, car il faut comprendre que le consommateur à le droit de choisir son système d’exploitation et ses logiciels, et surtout de ne pas les payés lors de l’achat d’une machine. Bien sûr il existe la solution de l’assembleur, mais ce n’est pas normal de ne pas pouvoir acheter "juste" une machine même de marque.

A titre perso, ce qui m’agace le plus, ce n’est pas le fait que Windows soit vendu avec mes machines mais c’est tous les logiciels pré-installés, comme Norton que je ne supporte pas ou encore les kits de connexion à des FAI. Le pire est que lorsque vous faites une restauration avec les CD fournis (quand ils le sont…), c’est que ces cochonneries pré-installées le sont de nouveau dans cette restauration.

Trop peu de fabricants ou de revendeurs proposent des machines installées sous Linux. Je ne suis pas un anti-Windows acharné, mais que l’on respecte les consommateurs qui font vivre cette industrie, au moins en leur laissant le choix !

Que faites vous de ces logiciels pré-installés ? Vous les utilisez ou vous les supprimez ? Votre avis m’intéresse.

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Vinci Park innove.

16 novembre 2006 | Classé dans Consommateur -

A première vue, on ne croirait pas qu’un parking souterrain se doit d’être innovant ! En tout cas chez Vinci Park ils on tout compris. Déjà à Strasbourg ils peuvent vous prêter un vélo pour aller vous balader. Dans la plupart des parking du groupe Vinci, si il pleut ils vous prêtent un parapluie. Mais ce qui m’arrange surtout c’est qu’ils acceptent le règlement par carte Total GR Eurotrafic. Cela ne vous dit peut-être rien, les commerciaux savent bien de quoi je parle : cela permet de ne pas avancer les frais de parking ! Quand vous stationnez des journées entières, à la fin du mois ça chiffre vite…

La dernière innovation que je viens de constater sur le parking souterrain du centre St Jacques à Metz, c’est la présence de petits indicateurs lumineux, fixés au plafond à l’entrée d’une place de stationnement, qui vous indique par une lumière rouge ou verte si la place est occupée ou non. Comme cela ça paraît absurde, mais le fait de pouvoir repérer au loin dans une allée les places libres, c’est du bonheur !

Seul bémol comme rien n’est parfait, encore beaucoup de parkings Vinci ne sont pas équipé de caisses automatiques acceptant la carte GR, il faut aller payer chez le gardien.

En tout cas, je trouve que ces indicateurs lumineux sont vraiment une bonne idée ! Je n’avais jamais vu ça auparavant.

disclosure : je ne suis pas actionnaire du Groupe Vinci ;-)

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Ebay chasse la contrefaçon

1 octobre 2006 | Classé dans Consommateur -

Il faut savoir qu’au sein d’Ebay, une équipe est dédié à la chasse à la contrefaçon. Bien évidement les vendeurs de tels produits risque des sanctions pénales. Moi je me demande comment faire appliquer la loi sur la contrefaçon au vendeur de l’autre bout du monde ? Ebay supprime les annonces des lors que l’équipe identifie des produits contrefaits.

En tout cas vous pouvez aider à lutter contre la contrefaçon via ce lien.

N’oublions pas qu’une bonne affaire ne vaut que si le produit est authentique.

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Ma commande Alapage.com est arrivée.

18 août 2006 | Classé dans Consommateur -

J’ai pu retirer ce matin ma commande du 1er Août chez Alapage.com. Un petit peu en retard car j’ai choisi de me faire livrer le colis dans un point de retrait du réseau Kiala. Malheureusement pour moi, le premier point choisi était fermé pendant les vacances et le service client d’Alapage m’as envoyé un mail pour me demander de choisir un autre points de retrait. Cette petite mésaventure à fait perdre 2 ou 3 jours à la livraison.

Mais tout est bien qui fini bien, j’ai le colis entre les mains, les articles sont bien emballés même si il n’y a rien de fragile, et les articles sont bien conformes à ceux commandés.

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Changement de pare-brise chez Carglass

19 juillet 2006 | Classé dans Consommateur -
Je fais forcément beaucoup de kilomètres dans le cadre professionnel et ma Citroën C3 à subie l’attaque violente d’un DNI (détritus non identifié) alors que je circulais sur l’A4. Il en résultait une fissure d’une trentaine de centimètres sur le pare-brise.

Renseignements pris auprès de l’assureur de la société (il s’agit d’un véhicule professionnel) je prend rendez-vous chez Carglass Metz.

Je dépose mon véhicule à 16 heures, rempli quelques papiers, et le réceptionnaire me dit que mon véhicule sera prêt pour 18h15.

Retour au garage à l’heure dite, et hormis un léger soucis administratif que le responsable de Carglass s’occupera de régler pour la facturation, mon véhicule est prêt.

Je suis dirigé vers le technicien qui à opéré ma C3. Il m’explique ce qu’il à fait. J’observe qu’il a nettoyé les vitres, les optiques, les passages de portes et en plus ils ont passé l’aspirateur dans l’habitacle. Classe ! Il me demande de ne pas laver le véhicule dans les quelques jours qui viennent, sans doute pour laisser sécher la colle. Avant de partir le technicien m’offre un exemplaire du magazine Moteur Boat avec un sticker Carglass dessus. Sympa, cela me permettra de rêver un peu en feuilletant le magazine. Tout est Ok je peut y aller.

La vilaine fissure, n’est plus qu’un lointain souvenir. Je reprend la route satisfait par la rapidité et le professionnalisme de l’équipe et séduit par ces petites attentions.

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